Om grip te houden op de groeiende stroom aan digitale informatie moeten we anders werken. En dat vraagt om gedragsverandering – een uitdaging voor veel organisaties. Tijdens de Bootcamp voor gedragsverandering leer je meer over verandermanagement en hoe je duurzame verandering voor elkaar krijgt.
In de rubriek Leren met het Leerhuis nemen we iedere maand een duik in een trainingsonderwerp. Deze maand: gedragsverandering. Onder begeleiding van veranderkundige Mariëlle Slooff-Slieker werken deelnemers in 6 dagen aan thema’s als verandermanagement, gedragsverandering, weerstand en het change-mindset-model. Nieuwsgierig? We leggen je de thema’s van de bootcamp hieronder verder uit en lichten een kleine tip van de sluier over wat je leert in de bootcamp.
Wat is verandermanagement?
Verandermanagement is een vorm van management die gaat over... de kunst van het veranderen. Een verandermanager houdt zich bezig met het veranderen van een structuur, cultuur en werkwijze binnen organisaties. Daarbij is het allereerst belangrijk om te begrijpen wat verandering praktisch betekent voor jouw organisatie en hoe je dat concreet vertaalt naar je collega’s. Inzicht in je eigen gedrag bij veranderingen en hoe dat invloed heeft op het veranderproces is een tweede stap. Daarna leer je weerstand vroegtijdig te herkennen en te doorbreken.
Wat is gedragsverandering?
Gedragsverandering is een proces waarbij huidige acties, gedragingen en routines worden aangepast om een nieuwe, gewenste, vorm van gedrag te bereiken. Tijdens de bootcamp leer je dat deze aanpassingen niet altijd vlekkeloos gaan, waarom niet én hoe dan wel. “Het gaat niet om mensen overtuigen, maar om begrijpen waarom iets nog niet lukt. Dat vraagt om een andere manier van kijken en handelen,” vertelt Mariëlle.
Omgaan met weerstand
Het is belangrijk om niet alleen inzicht in gedrag te krijgen, maar ook inzicht in weerstand. Waarom is weerstand zo hardnekkig? En belangrijker: hoe ga je constructief om met weerstand, in plaats van ertegen te vechten?
Weerstand laat zien hoe iemand de verandering begrijpt of nog niet. Het kan zich uiten in verbale frustratie, in passiviteit of in ‘ja zeggen, maar nee doen’. Je kunt pas goed reageren als je weet waar de weerstand überhaupt vandaan komt. Is het angst voor verlies, onduidelijkheid, of overbelasting?
Het Change-Mindset-Model
Een ander belangrijk onderdeel van de bootcamp is het change-mindset-model. Dit model helpt leidinggevenden en teams om gedrag bespreekbaar te maken en doelen praktisch te formuleren. Het geeft mensen concrete en uitvoerbare handvatten, zodat iedereen weet wat de verandering in de praktijk voor hen betekent.
Waarom is deze bootcamp belangrijk voor jou?
Er zijn al heel veel systemen, tools en processen ontworpen om verandering in de informatiehuishouding in gang te zetten. Maar uiteindelijk is gedrag de sleutel tot duurzame verandering.
Volgens Mariëlle heeft dat ook te maken met lange-termijn-denken: “Zolang je (oorzaken van) gedrag niet meeneemt in de manier van werken, blijft de verandering afhankelijk van individuen. Dit programma laat zien hoe je echt duurzaam kunt veranderen.”
Een kleine tip van de sluier
Gespreksonderwerpen binnen de bootcamp gedragsverandering:
-
‘Medewerkers doen niet wat ik wil of wat de organisatie wil – hoe krijg ik ze in beweging?’
-
‘Hoe breek ik door weerstand heen?’
-
‘Hoe maak ik van verandering iets wat blijft, in plaats van iets wat tijdelijk opleeft?’
Mariëlle deelt daar alvast twee praktische tips voor:
-
“Deel het veranderplan van tevoren met je medewerkers en vraag om input. Dat vergroot betrokkenheid en draagvlak.”
-
“Vraag verder en laat je niet meezuigen in een debat. Ga een dialoog aan in plaats van een monoloog.”
Benieuwd wat jij kunt leren over gedragsverandering?
Volgens Mariëlle zijn veel deelnemers erg blij met de bootcamp: “Het is mooi om te zien hoe deelnemers na afloop zeggen: iedereen zou dit moeten doen. Als deelnemers eenmaal hebben meegedaan, kunnen ze zich niet meer voorstellen dat ze ooit zonder deze kennis werkte.”