- 22-05-2026 - 05-06-2026
- 09:30 - 16:30
- Den Haag (Nationaal Archief)
In een digitale organisatie veranderen rollen en functies voortdurend. Zo doen relatiebeheer en accountmanagement hun intrede in de transitie van een analoge naar een digitale informatiehuishouding. Tegelijkertijd is de noodzaak om de informatiedienstverlening optimaal af te stemmen op de behoeften van gebruikers in tijden van een ‘information overload’ groter dan ooit. Daarom is goed relatiebeheer - het weten wat de gebruiker nodig heeft en diensten daarop aanpassen - essentieel voor de informatieprofessional.